*Возвраты принимаются только для товаров, которые имеют дефекты по прибытии.

Политика возврата, обмена и возмещения дефектных товаров

Мы отдаём приоритет качеству и удовлетворенности клиентов. Если вы получили бракованный товар, мы предлагаем вариант либо обмена на не дефектную замену (при наличии), либо возврата средств при соблюдении следующих условий:

1.Свяжитесь с нами

Клиенты должны связаться со мной по электронной почте kndgworld@mail.ru в течение 7 дней с момента получения дефектного товара. Пожалуйста, включите подробное описание проблемы и фото доказательства дефекта.

2.Авторизация возврата

Как только дефект будет подтвержден, я предоставлю подтверждение по электронной почте и предоплаченную этикетку для возврата. Дефектный товар должен быть отправлен мне обратно в оригинальной упаковке, включая все бирки и этикетки.

3.Проверка и подтверждение

После получения возвращенного товара я проверю его и уведомлю вас по электронной почте об одобрении или отклонении вашего возврата.

4.Условия обмена

В случае одобрения замена дефектного товара будет отправлена вам без дополнительной оплаты (при наличии).

Обмены зависят от наличия того же товара на складе. Если замена недоступна, у вас будет возможность получить возмещение или кредит магазина.

5.Условия возврата средств

Если возврат будет запрошен и одобрен, он будет обработан в течение 7 рабочих дней и зачислен на ваш первоначальный способ оплаты.

Стоимость первоначальной стоимости доставки также будет компенсирована.

6.Стоимость Доставки

Мы покроем все расходы на доставку для возврата дефектного товара и доставки замены, если это применимо.


Чтобы начать процесс, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу kndgworld@mail.ru, и мы проведем вас через следующие шаги.